Regulamin usługi ZnakujTo.pl

1. Usługodawca i zakres regulaminu

Usługodawcą ZnakujTo.pl jest CodeTronic sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, dalej „CodeTronic”. ZnakujTo.pl to aplikacja wspierająca projektowanie i organizację znakowania odzieży, dostępna dla konsumentów i firm. Klientem jest osoba lub podmiot zawierający umowę z CodeTronic, a Użytkownikiem — Klient lub osoba upoważniona do korzystania z jego przestrzeni w aplikacji.

Pełna nazwa

CODETRONIC SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Siedziba

ul. Biała 4 / 81, 00-895 Warszawa, Polska

Rejestry

KRS 0000619356 · NIP 5272770536 · REGON 364496080

Forma prawna

Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Rejestracja

19 maja 2016 r.

Kapitał zakładowy

5 000 zł

Kontakt

[email protected]

Konsumentem jest osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia dotyczące odstąpienia i zgodności usługi cyfrowej z umową przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Samo podanie NIP nie wyłącza takiej ochrony.

Regulamin obejmuje publiczny podgląd plików („Viewer”), konto i udostępnione funkcje aplikacji. Określenie „zakład” w interfejsie oznacza przestrzeń pracy Klienta; nie wymaga prowadzenia firmy. ZnakujTo.pl nie jest stroną umów zawieranych przez Klienta z jego odbiorcami.

2. Działanie usługi i wymagania techniczne

ZnakujTo.pl pozwala w szczególności przechowywać wzory, analizować pliki haftu, przygotowywać wyceny, prowadzić zlecenia i planować pracę maszyn. Dostępne funkcje i limity zależą od wybranego planu. Zapowiedzi rozwoju i funkcje oznaczone „w przygotowaniu” nie stanowią części bieżącej usługi.

Do korzystania potrzebne są połączenie z internetem, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookie niezbędne do logowania oraz adres e-mail. Interfejs dostosowuje się do komputera, tabletu i telefonu; wygoda pracy z rozbudowanymi tabelami zależy od wielkości ekranu. Viewer obsługuje pliki DST i PES. Limity przesyłania plików są podawane w aplikacji.

Viewer analizuje wybrany plik lokalnie. Konto zakładu korzysta z serwera — zapisanie pliku w bibliotece oznacza jego przesłanie do usługi. Integracje z zewnętrznymi dostawcami wymagają odpowiednich kont, uprawnień i ewentualnych umów zawieranych przez Klienta.

3. Konto, użytkownicy i bezpieczeństwo

Konto zakłada pełnoletnia osoba we własnym imieniu albo osoba uprawniona do reprezentowania Klienta. Podaje swoje imię i nazwisko, e-mail, hasło oraz nazwę przestrzeni pracy. Konsument może użyć własnego imienia lub dowolnej nazwy pracowni i nie musi podawać NIP ani danych firmy.

Docelowo umowa o bezpłatne konto będzie zawierana z chwilą ukończenia rejestracji i udostępnienia konta po akceptacji regulaminu. Regulamin musi być dostępny przed akceptacją w formie umożliwiającej zapisanie i odtworzenie, a potwierdzenie zawarcia umowy wraz z jej warunkami będzie przekazywane e-mailem. Niniejszy projekt nie zastępuje wdrożenia tego procesu ani akceptacji dokumentu.

Właściciel konta zarządza dostępem zespołu i przydziela role odpowiednie do obowiązków. Powinien niezwłocznie odebrać dostęp osobom, które nie są już upoważnione. Użytkownicy chronią hasła i linki udostępniające dane oraz zgłaszają podejrzenie nieuprawnionego dostępu.

Link statusu zlecenia lub akceptacji wzoru może otworzyć osoba posiadająca ten link. Klient odpowiada za wybór odbiorców i powinien traktować takie adresy jako poufne.

4. Okres próbny, plany i opłaty

Sprzedaż płatnych abonamentów nie została jeszcze uruchomiona. Rejestracja służy obecnie bezpłatnemu wypróbowaniu aplikacji. Wyświetlenie ceny lub wybór funkcji w aplikacji nie stanowią zamówienia płatnego abonamentu.

Okres próbny trwa 30 dni od rejestracji i nie wymaga podania karty. Sam upływ okresu próbnego ani brak rezygnacji nie stanowią zgody na zakup abonamentu i nie powodują automatycznego naliczenia opłat.

Kwoty oznaczone w cenniku jako orientacyjne służą przedstawieniu planowanej oferty. Przed zakupem Klient otrzyma całkowitą cenę brutto z podatkami, zakres funkcji i limitów, czas trwania umowy, okres rozliczeniowy, sposób płatności oraz zasady rezygnacji i ewentualnego odnowienia. Złożenie zamówienia musi jednoznacznie potwierdzać obowiązek zapłaty. Warunki i potwierdzenie zawarcia umowy będą przekazane na trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

Planowaną bramką płatności jest Paynow z grupy mBank, obsługiwane przez mElements S.A. Integracja nie jest jeszcze aktywna. Po jej uruchomieniu dostępne metody płatności i ewentualne warunki płatności cyklicznych będą widoczne przed zamówieniem. Niniejszy regulamin nie ustanawia zgody na cykliczne obciążanie rachunku ani karty.

Zmiana na płatny lub droższy plan wymaga wyraźnego zamówienia Klienta. Regulamin nie upoważnia do pobierania opłat za dodatki, integracje ani wdrożenie, których Klient nie zamówił. Warunki aktywnego, opłaconego okresu nie mogą zostać pogorszone ze skutkiem wstecznym.

5. Prawa do plików i przetwarzanie danych

Klient zachowuje przysługujące mu prawa do wzorów i pozostałych materiałów. Udziela CodeTronic upoważnienia do ich przechowywania, wykonywania podglądów i operacji technicznych wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji usługi oraz jego poleceń. Nie jest to przeniesienie praw autorskich ani zezwolenie na publikację wzorów w celach reklamowych.

Klient powinien posiadać podstawę do wykorzystywania przesyłanych materiałów i danych osób trzecich. Dane konta i kontaktu z CodeTronic opisuje polityka prywatności. Jeżeli Klient działa jako administrator danych, np. danych swoich klientów i pracowników, powierza ich przetwarzanie CodeTronic na podstawie umowy powierzenia, zawartej przed rozpoczęciem takiego przetwarzania.

Klient może pobierać dostępne w aplikacji oryginalne pliki wzorów. Sposób zwrotu pozostałych danych przy zakończeniu usługi uzgadnia z CodeTronic. Nie należy wgrywać danych szczególnych kategorii, danych o wyrokach skazujących ani materiałów, które nie są potrzebne do obsługi zleceń.

6. Zasady korzystania i odpowiedzialność

Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw osób trzecich, rozpowszechnianie złośliwego oprogramowania, obchodzenie ograniczeń dostępu, próby pozyskiwania danych innych firm oraz działania zakłócające usługę.

Czas haftu, zużycie nici i wyceny są obliczane na podstawie pliku, ustawień maszyn i cennika Klienta. Są pomocą w planowaniu. Klient weryfikuje parametry, wykonalność i wynik próbnego haftu przed produkcją; aplikacja nie zastępuje instrukcji maszyny ani zasad bezpieczeństwa pracy.

CodeTronic odpowiada za należyte świadczenie usługi zgodnie z umową i obowiązującym prawem. Niniejszy projekt nie ustanawia ogólnego wyłączenia odpowiedzialności za utratę danych, umyślne wyrządzenie szkody ani przypadki, w których ograniczenie byłoby niedopuszczalne.

7. Wsparcie, przerwy i reklamacje

Zgłoszenia i reklamacje można kierować na [email protected] lub na adres siedziby CodeTronic podany w punkcie 1. Warto podać e-mail konta, opis problemu, czas wystąpienia i oczekiwany sposób rozwiązania. Brak określonego formularza lub informacji niewymaganej prawem nie jest powodem odrzucenia reklamacji. Nie należy przesyłać hasła.

CodeTronic odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania, e-mailem albo na papierze. Prośba o uzupełnienie informacji nie przedłuża ustawowego terminu. W przypadku reklamacji konsumenta brak odpowiedzi w terminie oznacza jej uznanie, jeżeli wynika to z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Złożenie reklamacji jest bezpłatne.

Planowane prace utrzymaniowe powinny być komunikowane z wyprzedzeniem. Pilne działania związane z bezpieczeństwem mogą wymagać czasowego ograniczenia dostępu. Gwarantowany poziom dostępności i czasy reakcji wymagają osobnego uzgodnienia; ten dokument nie obiecuje umowy SLA.

8. Zgodność usługi cyfrowej z umową

W zakresie objętym ustawą o prawach konsumenta CodeTronic odpowiada za zgodność usługi z umową, w tym jej funkcjonalność, dostępność, kompatybilność i bezpieczeństwo. Przy świadczeniu ciągłym odpowiedzialność obejmuje okres dostarczania usługi. CodeTronic dostarcza aktualizacje, w tym zabezpieczeń, potrzebne do zachowania zgodności i informuje o ich dostępności oraz skutkach niezainstalowania, gdy instalacja wymaga działania Klienta.

Usługa jest udostępniana bez zbędnej zwłoki po zawarciu umowy, chyba że uzgodniono inny termin. Jeżeli nie została dostarczona, uprawniony Klient może wezwać CodeTronic do jej dostarczenia, a po bezskutecznym wezwaniu odstąpić od umowy. Ustawa przewiduje także przypadki odstąpienia bez wcześniejszego wezwania, np. odmowę dostarczenia.

W razie niezgodności uprawniony Klient może żądać doprowadzenia usługi do zgodności, bez kosztów, w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności. Jeżeli spełnione są przesłanki ustawowe — w szczególności naprawa jest niemożliwa, CodeTronic jej odmówił, niezgodność utrzymuje się mimo próby naprawy albo jest na tyle istotna, że uzasadnia natychmiastowe działanie — Klient może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny lub odstąpić od umowy.

W przypadku usługi odpłatnej odstąpienie z powodu niezgodności nie przysługuje, jeżeli niezgodność jest nieistotna; jej nieistotność wykazuje CodeTronic. Należny ustawowo zwrot ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania odpowiedniego oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną, bezpłatną metodę. Szczegółowe uprawnienia określa rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta.

9. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

Konsument oraz przedsiębiorca objęty uprawnieniami wskazanymi w punkcie 1 może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny. CodeTronic przyznaje taką możliwość również w odniesieniu do bezpłatnego konta, niezależnie od ustawowego zakresu ochrony. Bezpłatne konto można ponadto zamknąć także później, zgodnie z punktem 10.

Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie na [email protected] albo pocztą na adres siedziby. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Poniższy wzór jest dobrowolny; podpis jest potrzebny wyłącznie przy oświadczeniu papierowym.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Do: CodeTronic sp. z o.o., ul. Biała 4 / 81, 00-895 Warszawa, Polska, [email protected].

Oświadczam, że odstępuję od umowy o usługę ZnakujTo.pl zawartej dnia: …
Imię i nazwisko: …
Adres: …
E-mail konta lub numer zamówienia: …
Data: …
Podpis (tylko na papierze): …

Po skutecznym odstąpieniu umowę uważa się za niezawartą. Otrzymane płatności zostaną zwrócone najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną bezpłatną metodę. Bezpłatna próba nie powoduje obowiązku zapłaty ani potrąceń.

Jeżeli przyszła odpłatna usługa rozpocznie się przed upływem terminu odstąpienia na wyraźne żądanie Klienta, rozliczenie proporcjonalne za świadczenie wykonane do chwili odstąpienia będzie możliwe wyłącznie w przypadkach i po spełnieniu obowiązków informacyjnych wymaganych prawem. Samo utworzenie konta lub korzystanie z aplikacji nie oznacza utraty prawa odstąpienia. Brak prawidłowego pouczenia o ustawowym prawie odstąpienia wydłuża termin na zasadach ustawy.

10. Zakończenie korzystania i dane

Klient może zrezygnować z bezpłatnego korzystania, składając dyspozycję zamknięcia konta. Dla płatnego planu termin zakończenia, rozliczenie niewykorzystanego okresu i ewentualne odnowienie będą wskazane przed zamówieniem. Ustawowe prawa odstąpienia, gdy mają zastosowanie, pozostają nienaruszone.

Przed zamknięciem konta należy ustalić sposób odebrania danych. CodeTronic weryfikuje uprawnienie osoby składającej dyspozycję. Dalsze przechowywanie danych może obejmować wyłącznie uzasadnione cele, obowiązki prawne i uzgodniony okres retencji kopii zapasowych.

W przypadkach objętych ustawą o prawach konsumenta Klient może odzyskać dostarczone lub wytworzone przez siebie treści inne niż dane osobowe nieodpłatnie, w rozsądnym terminie i powszechnie używanym formacie do odczytu maszynowego, z wyjątkami przewidzianymi w ustawie. Prawa dotyczące danych osobowych wynikają z RODO.

Istotne naruszenie zasad może uzasadniać ograniczenie dostępu. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, CodeTronic uprzednio wskaże problem i umożliwi jego usunięcie. Natychmiastowa blokada powinna być ograniczona do przypadków wymagających ochrony danych, bezpieczeństwa lub wykonania obowiązku prawnego.

11. Instalacja na własnym serwerze

Instalacja u Klienta wymaga odrębnego zamówienia określającego licencję, czas jej trwania, aktualizacje i wsparcie. Klient utrzymuje serwer, sieć, konta administracyjne i kopie zapasowe, o ile umowa nie stanowi inaczej. Wsparcie aplikacji nie oznacza automatycznie administrowania infrastrukturą.

Dostęp CodeTronic do takiej instalacji wymaga uzgodnienia. Jeżeli obejmuje dane osobowe, strony ustalają także odpowiednie warunki ich powierzenia. Prawa do samego oprogramowania pozostają przy uprawnionych podmiotach; uprawnienia do instalacji wynikają z zamówionej licencji.

12. Zmiany, prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, konieczności usunięcia zagrożeń bezpieczeństwa albo zmian opisanych funkcji wymuszonych zakończeniem wsparcia technicznego zależnych usług lub przeglądarek. CodeTronic przekazuje treść, przyczynę i datę wejścia w życie zmiany na trwałym nośniku, co najmniej 14 dni wcześniej, z możliwością zakończenia umowy przed zmianą. Termin może być krótszy tylko w zakresie koniecznym do wykonania wiążącego obowiązku prawnego lub usunięcia bezpośredniego zagrożenia, z zachowaniem ustawowych praw Klienta. Zmiana ceny wymaga odrębnych zasad przedstawionych przed zakupem i nie zmienia opłaconego okresu.

Zmiana ciągłej usługi cyfrowej wykraczająca poza zapewnienie zgodności z umową jest dopuszczalna z powyższych uzasadnionych przyczyn, bez dodatkowych kosztów dla konsumenta. O zmianie istotnie i negatywnie wpływającej na dostęp lub korzystanie z usługi CodeTronic informuje z odpowiednim wyprzedzeniem na trwałym nośniku, wskazując jej zakres, termin i prawa Klienta. Uprawniony Klient może wypowiedzieć umowę bez zachowania terminu wypowiedzenia w ciągu 30 dni od zmiany lub późniejszego poinformowania o niej. Wyjątek dotyczy zapewnienia bezpłatnego dostępu do niezmienionej, zgodnej z umową usługi. Stosuje się art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta.

Konsument może uzyskać pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z informacji o pozasądowym rozwiązywaniu sporów na stronie UOKiK. Udział CodeTronic w konkretnym postępowaniu zależy od obowiązku ustawowego lub zgody wymaganej dla danego trybu. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji CodeTronic przekazuje konsumentowi wymagane prawem stanowisko dotyczące postępowania pozasądowego. Nie ogranicza to drogi sądowej.

Do umowy stosuje się prawo polskie z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących danego Klienta. Właściwość sądu określają obowiązujące przepisy. Indywidualnie uzgodnione zamówienie i umowa powierzenia uzupełniają regulamin w swoim zakresie.

Podstawa praw konsumenta: ustawa o prawach konsumenta. Dokument jest projektem do weryfikacji prawnej oraz uzupełnienia wskazanych warunków wdrożenia przed wejściem w życie.